الخطوات الأولى بعد حادث المرور

تأتي سلامة الأشخاص أولاً بعد الحادث، ثم توثيق ما جرى وإبلاغ الجهات المعنية. وتختلف الخطوات بحسب وجود إصابات وظروف التصادم.

هذه إرشادات عامة للمقيمين في أنطاليا وزوارها. وتُراعى أولاً تعليمات فرق الطوارئ والاحتياطات التي تقتضيها الحالة الفعلية.

1. تأمين السلامة

قيّم الوضع دون تعريض نفسك أو الركاب أو المحيطين لخطر إضافي.

• تصرف بهدوء: تحقق من وجود مصابين أو خطر مباشر من حركة السير أو الحريق أو غيرهما.
• تحريك المركبة: في حادث يقتصر على أضرار مادية، يمكن إبعاد المركبات عن حركة السير بعد توثيق الموقع بأمان. أما عند الإصابة أو الوفاة، فلا تغيّر معالم المكان إلا لضرورة السلامة أو المساعدة، واتبع توجيهات الجهات المختصة.
• نبّه السائقين الآخرين: استخدم أضواء التحذير ووسائل التنبيه المناسبة إذا كان ذلك آمناً. ولا تدخل في مسار المركبات لوضع علامة أو التقاط صورة.

2. الإبلاغ وتوثيق الواقعة

لا يجوز للسائقين الاكتفاء بمحضر مشترك في كل حادث. اتصل بالرقم 112 عند الإصابة أو الخطر العاجل. وتستلزم حالات مثل الآتية محضر الشرطة أو الدرك أو توجيههما، دون أن تكون القائمة حصرية.

• اتصل بالشرطة/الدرك (في حالة الضرورة): في الحالات التالية بالتأكيد عليك الاتصال بالشرطة أو الدرك:
  • وجود إصابة أو وفاة.
  • اشتراك مركبة تابعة لجهة عامة، مع مراعاة الاستثناء الذي يورده SBM لسيارات الإسعاف والطوارئ الطبية التابعة لوزارة الصحة.
  • عدم وجود رخصة قيادة أو عدم ملاءمتها لفئة المركبة، أو غياب التأمين الإلزامي الساري.
  • الاشتباه في تأثر أحد السائقين بالكحول أو المخدرات أو المواد المنبهة.
  • تضرر ممتلكات عامة أو أشياء للغير، أو وقوع حادث بمركبة واحدة، أو تعذر اتفاق السائقين على توثيق الواقعة بمحضر مشترك.
  • المساعدة اللغوية: الجنسية الأجنبية وحدها ليست سبباً يوجب حضور الشرطة. لا توقّع وثيقة لا تفهمها، واطلب المساعدة اللغوية والتوضيح من الجهة المختصة.
• المحضر المشترك: إذا اقتصرت الأضرار على الممتلكات واتفق السائقون على توثيق الواقعة ولم يوجد مانع، يمكن ملء محضر الحادث ذي الأضرار المادية. دوّن الوقائع بدقة واحتفظ بنسخة موقعة.
• التصوير: سجّل من موضع آمن مواقع المركبات والأضرار واللوحات وإشارات الطريق. ولا تؤخر المساعدة أو تعرض نفسك للخطر من أجل جمع الأدلة.
• المعلومات: تبادل بيانات السائق والمركبة والتأمين بالقدر اللازم لإجراءات الحادث. ودوّن وسائل الاتصال بالشهود إن وجدوا.

3. المساعدة الطبية والسجلات

عند الإصابة، تتقدم الرعاية الطبية على جمع الوثائق.

• المساعدة العاجلة: اتصل بالرقم 112 عند الإصابة أو الطوارئ واتبع التعليمات. وراجع جهة صحية لتقييم الأعراض التي قد تظهر لاحقاً أيضاً.
• السجلات الطبية: احتفظ بوثائق الفحص والعلاج والوصفات ونتائج التحاليل ومستندات النفقات.

4. إبلاغ شركة التأمين والمطالبة

تابع إبلاغ شركة التأمين وحفظ الأدلة ومواعيد المطالبة معاً.

• أبلغ شركة التأمين المعنية دون تأخير. وحدد الشركة والوثائق المطلوبة بحسب الضرر والوثيقة، مع حفظ إثبات الإبلاغ وتسليم المستندات.
• نظّم الملف: احفظ محضر الحادث والوثائق الطبية والصور وبيانات الاتصال ومراسلات التأمين في أقسام واضحة.

تتحدد الخطوة التالية بحسب ظروف الحادث ونوع الضرر والتغطية التأمينية والمواعيد المطبقة.